Tarkista kortin saldo ja yrityksen luottolimiitti
Aloita tarkistamalla, kuinka paljon kortillasi on käytettävissä olevaa saldoa. Jos saldo ei riitä, maksu ei tule menemään läpi. Voit tarkistaa kortin saldon Zevoy-sovelluksessasi kohdassa Cards/Kortit.
Jos sinulla on Admin- tai Owner-rooli, voit nostaa kortin saldorajaa suoraan Zevoy Hubissa, eli tietokoneen selainversiossa.
Jos sinulla on Employee-rooli, ota yhteyttä omaan Admin-käyttäjään korttisaldon nostamiseksi.
Jos kortin saldo ei ole ongelman syy ja sinulla on Admin- tai Owner-rooli, tarkista myös yrityksen käytettävissä oleva luottolimiitti, tai käytettävissä olevat varat Hubissa.
Jos luottolimiittiä, tai käytettävissä olevia varoja ei ole riittävästi jäljellä, maksu ei mene läpi.
Luottolimiittiä voi kasvattaa maksamalla organisaation avoimen laskun tai tekemällä ylimääräisen suorituksen organisaation Zevoy-tilille. Suorituksen tekemiseen voi käyttää samoja maksutietoja, jotka löytyvät viimeisimmästä laskusta.
Kauppias ei lähetä vahvistuspyyntöä Zevoy-sovellukseen
Verkko-oston onnistuminen edellyttää, että kauppias lähettää vahvan vahvistuspyynnön Zevoy-sovellukseesi.
Jos pyyntöä ei tule, maksu ei mene läpi.
Saatat joutua yrittämään maksua uudelleen muutaman kerran, ennen kuin vahvistuspyyntö lähtee kauppiaan toimesta.
Jos kauppias ei lähetä pyyntöä ollenkaan, maksua ei valitettavasti saa läpi.
Vahvistuspyyntö on osa Toisen maksupalveludirektiivin (PSD2) vaatimuksia, joita Zevoy noudattaa täysimääräisesti.