Joskus asiakas yrittää maksaa Benefits-kortilla, mutta maksu epäonnistuu. Näissä tilanteissa on tärkeää, että asiakas ottaa yhteyttä Zevoyn asiakastukeen, jotta epäonnistumisen syy voidaan selvittää. Kauppiaana voit myös tarkistaa seuraavat asiat:
Oletko saanut Zevoylta vahvistuksen siitä, että kuulut Benefits-verkostoon?
Oletko toimittanut Zevoylle Merchant ID:n ja Acquirer ID:n? Molemmat tiedot vaaditaan Benefits-maksujen vastaanottamiseen. Jos et ole vielä toimittanut tietoja, lue ohjeet täältä ja lähetä tunnukset sähköpostitse osoitteeseen [email protected].